Aseguramos soluciones informáticas para tu empresa
Presentamos un software abierto para la administración de Tickets e Inventario TI distribuido bajo Licencia Pública General GNU
¡Bienvenido al mundo de GLPI!
Descubre cómo GLPI puede ayudarte a gestionar de manera eficiente tu inventario y brindar un excelente servicio de atención al usuario final.
Con GLPI, podrás optimizar tus operaciones, mantener un control completo de tus activos y proporcionar un soporte de calidad.
Si buscas simplificar la administración de inventarios y mejorar la atención al usuario final, estás en el lugar correcto. GLPI es la solución de gestión de servicios de TI que se adapta perfectamente a tus necesidades.
Administración de inventario
Seguimiento preciso de tus activos de hardware y software
Asignación y control de la disponibilidad de tus activos
Creación de inventarios automáticos
Desde computadoras y dispositivos móviles hasta licencias de software, tendrás un inventario completo y actualizado en todo momento.
Te permitirá optimizar su uso y evitar costosos excedentes o faltantes.
Agiliza el proceso y te proporciona información en tiempo real sobre el estado de tus activos.
Atención al usuario final
Facilitación de la gestión de los tickets de soporte y la atención al usuario final
Comunicación fluida y transparente con los usuarios
Creación de informes y métricas sobre la atención al usuario
Podrás registrar y clasificar los incidentes reportados por tus usuarios, asignar prioridades y darles seguimiento de manera eficiente.
Mejora la experiencia del usuario y acelera la resolución de problemas.
Permitirá evaluar y mejorar continuamente tu servicio.
Con GLPI, tendrás una solución integral que simplifica la administración de inventarios y optimiza la atención al usuario final.
No importa el tamaño de tu empresa, GLPI se adapta a tus necesidades y te brinda las herramientas necesarias para llevar a cabo una gestión eficiente y de calidad.
No pierdas más tiempo y descubre cómo GLPI puede transformar la manera en que administras tus inventarios y brindas soporte a tus usuarios finales.
¡Únete a nuestra comunidad y comienza a disfrutar de todas las ventajas que GLPI tiene para ofrecerte!
Algunas características de GLPI
- Sistema de administración de Tickets
- Inventario manual y automático
- Creación de tickets y notificaciones vía email
- Usuarios ilimitados
- Conexión con Active Directory
- Dashboard personalizable
- y mucho mas…
Nuestros Servicios
Análisis del Producto
Analizamos el producto en función de las necesidades que necesita su Organización.
- Procesos de atención al usuario, niveles de respuesta
- Generación de tickets vía manual, email, portal GLPI u otros
- Integración LDAP con su Active Directory
- Integración vía API con aplicaciones externas
Implementación
- Lo instalamos en nuestra plataforma tecnológica o en nuestro Cloud
- Lo configuramos y adaptamos a las necesidades de los servicios que presta a sus clientes.
Administración
Su empresa no necesita tener personal especializado dedicado al producto, lo hacemos por usted…
- Administramos y mantenemos el producto y SO según las mejores prácticas y recomendaciones de los desarrolladores.
- Backups, Actualizaciones, Nuevas Funcionalidades
Además: Integrar GLPI con iBot: Atención al Cliente Omnicanal
El usuario no solo podrá crear o consultar tickets vía portal GLPI, sino que al estar integrado al iBOT, podrá utilizar WhatsApp, Telegram, Chat del portal empresa y otros para realizar esas tareas.
- Con mas de 30 años de experiencia, el Service Desk Institute LATAM nos acompaña y asesora en Servicios al Cliente
- Creamos el bot y lo ponemos en funcionamiento por Usted
- Usted no necesita personal especializado para utilizar el servicio: nosotros lo hacemos posible
- Derivación de la conversación a un agente humano
- Reportes y estadísticas
- y mas…
